ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на предоставление доступа к Мобильному приложению

«Profex.kz»

Редакция от «___» __________ 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оплата подписки на любом из доступных тарифных планов признаётся полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся правообладателем мобильного приложения «Profex.kz» и предоставляющий доступ к нему на условиях настоящей Оферты. Реквизиты Исполнителя указаны в разделе 12 настоящей Оферты.

1.2. Абонент — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты путём оплаты подписки и получившее право доступа к функционалу Сервиса.

1.3. Сервис — мобильное приложение «Profex.kz», предоставляющее доступ к программному обеспечению для обработки введённых Абонентом данных и формирования аналитической информации по модели SaaS (Software as a Service).

1.4. Подписка — предоставление Абоненту ограниченного, неисключительного, непередаваемого права доступа к функционалу Сервиса на определённый оплаченный период.

1.5. Тарифный план — совокупность условий, определяющих объём доступного функционала, период действия подписки и стоимость.

1.6. Расчётный период — период действия подписки (месяц, квартал, год) в соответствии с выбранным Тарифным планом, начинающийся в момент активации доступа.

1.7. Акцепт — факт оплаты Абонентом выбранного Тарифного плана, означающий полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Абоненту ограниченное, неисключительное право доступа к функционалу программного обеспечения мобильного приложения «Profex.kz», предназначенного для обработки данных, вводимых Абонентом, и формирования аналитической информации.

2.2. Предмет настоящей Оферты не является куплей-продажей товара, разовым оказанием услуг или передачей имущественных прав. Отношения сторон строятся исключительно на основе предоставления доступа к программному обеспечению по подписке.

2.3. Объём доступного функционала, период действия и стоимость определяются выбранным Абонентом Тарифным планом согласно разделу 4 настоящей Оферты.

2.4. Исполнитель не является стороной каких-либо сделок, которые Абонент заключает на основании аналитической информации, полученной посредством Сервиса.

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РК. Любое физическое лицо вправе принять её условия на равных основаниях.

3.2. Акцептом Оферты является совершение Абонентом следующих последовательных действий:

• регистрация в мобильном приложении «Profex.kz»;
• ознакомление с условиями настоящей Оферты и Пользовательского соглашения;
• выбор Тарифного плана в приложении;
• оплата выбранного Тарифного плана с использованием доступных платёжных методов.

3.3. Договор между Исполнителем и Абонентом считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения оплаты от платёжной системы и активации доступа к Сервису.

3.4. Исполнитель направляет Абоненту подтверждение активации подписки посредством уведомления в приложении и/или на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

3.5. Совершая Акцепт, Абонент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, принимает их в полном объёме и не имеет возражений.

4. Тарифные планы и стоимость

4.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису на следующих Тарифных планах:

4.2. Актуальные цены на Тарифные планы отображаются в мобильном приложении в момент оформления подписки. Цены указываются в тенге (KZT) с учётом всех применимых налогов.

4.3. Описание состава функционала каждого Тарифного плана размещается в разделе «Тарифы» мобильного приложения и может обновляться Исполнителем.

4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов, уведомив Абонентов не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения новых цен посредством уведомления в приложении. Новые цены применяются начиная со следующего Расчётного периода после введения изменений.

4.5. Исполнитель вправе проводить акции, вводить промокоды и специальные предложения на ограниченный срок. Условия акций не распространяются на ранее оформленные подписки.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится Абонентом самостоятельно через платёжные методы, доступные в мобильном приложении (банковские карты Visa/Mastercard, платёжные сервисы и иные методы, отображаемые в приложении на момент оплаты).

5.2. Платёж считается совершённым с момента получения Исполнителем подтверждения успешного списания средств от платёжного оператора. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, отказы или сбои на стороне платёжных систем третьих лиц.

5.3. Исполнитель не хранит и не обрабатывает непосредственно данные банковских карт Абонента. Обработка платёжных данных осуществляется сертифицированными платёжными операторами.

5.4. Все платежи осуществляются в тенге (KZT). При использовании карт, выпущенных в иностранной валюте, конвертация производится по курсу банка-эмитента карты Абонента.

5.5. Исполнитель вправе выставлять электронные чеки (квитанции) в соответствии с требованиями законодательства РК о налогообложении.

6. Подписка и автоматическое продление

6.1. Подписка активируется немедленно после подтверждения оплаты и действует в течение оплаченного Расчётного периода.

6.2. Подписка автоматически продлевается на аналогичный Расчётный период, если Абонент не отменил её не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего периода.

6.3. Об автоматическом продлении Исполнитель уведомляет Абонента не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания средств посредством push-уведомления в приложении и/или электронного письма.

6.4. Абонент вправе отменить автоматическое продление в любое время через раздел «Моя подписка» в приложении. При отмене автопродления доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода, после чего прекращается.

6.5. Смена Тарифного плана возможна в порядке, предусмотренном интерфейсом приложения. При переходе на более дорогой тариф в середине периода доплата рассчитывается пропорционально остатку дней. При переходе на менее дорогой тариф изменения вступают в силу со следующего Расчётного периода.

6.6. Исполнитель вправе предоставлять бесплатный пробный (триальный) период. Условия и продолжительность пробного периода определяются Исполнителем и отображаются в приложении.

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Оплата подписки является окончательной: с момента активации доступа к функционалу Сервиса денежные средства возврату не подлежат. Отказ Абонента от использования Сервиса по собственному решению не является основанием для возврата уплаченных средств.

7.2. Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:

• подтверждённая техническая неисправность Сервиса, возникшая по вине Исполнителя и повлёкшая полную недоступность Сервиса для конкретного Абонента на срок более 72 (семидесяти двух) часов подряд в течение оплаченного Расчётного периода;
• двойное списание средств за один и тот же Расчётный период вследствие технической ошибки платёжной системы;
• иные случаи, прямо предусмотренные вступившим в силу решением суда Республики Казахстан.

7.3. Для получения возврата по основаниям, предусмотренным п. 7.2, Абонент обязан направить обоснованное письменное обращение на адрес электронной почты поддержки, указанный в разделе 12, с приложением подтверждающих документов (скриншоты, описание проблемы с указанием дат и времени). Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней.

7.4. При подтверждении оснований для возврата денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

7.5. Настоящий раздел не ограничивает права Абонента, прямо предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей», которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых технических работ;
• уведомлять Абонентов о плановых технических работах не менее чем за 12 часов;
• направлять уведомления об изменении стоимости тарифов в сроки, предусмотренные п. 4.4;
• обеспечивать защиту персональных данных Абонента в соответствии с законодательством РК;
• рассматривать обращения Абонентов в сроки, установленные настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять функционал и интерфейс Сервиса без предварительного уведомления, если такие изменения не ухудшают существенно заявленный функционал выбранного Тарифного плана;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• прекращать доступ Абонента при нарушении условий Пользовательского соглашения;
• вводить новые Тарифные планы и прекращать действие существующих с уведомлением Абонентов.

8.3. Абонент обязан:

• своевременно вносить плату за подписку;
• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• использовать Сервис исключительно в рамках условий Пользовательского соглашения и настоящей Оферты;
• самостоятельно обеспечивать необходимое устройство и доступ в интернет.

8.4. Абонент вправе:

• пользоваться Сервисом в объёме выбранного Тарифного плана;
• отменить автопродление подписки в любое время;
• обращаться в службу поддержки по вопросам, связанным с работой Сервиса;
• требовать защиты своих прав в соответствии с законодательством РК о защите прав потребителей.

9. Ограничение ответственности Исполнителя

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не даёт гарантий точности, полноты или актуальности аналитической информации, формируемой на основе данных, введённых Абонентом.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и иные потери, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РК.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, связанные с работой сетей связи, устройств Абонента, платёжных систем и иных сервисов третьих лиц.

9.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), препятствующих исполнению обязательств, Исполнитель освобождается от ответственности на период действия таких обстоятельств. К форс-мажору относятся: стихийные бедствия, действия государственных органов, сбои инфраструктуры интернет-провайдеров, кибератаки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

9.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Абонентом по любым основаниям не превышает суммы, уплаченной Абонентом за последний Расчётный период.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, торговые марки и иные объекты, принадлежат Исполнителю.

10.2. Акцепт настоящей Оферты не предполагает передачи Абоненту каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме ограниченного права доступа к функционалу Сервиса в рамках подписки.

10.3. Абоненту запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять или иным образом использовать программный код и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.

11. Изменение условий и прекращение действия оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию в мобильном приложении. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если иной срок не указан в самой редакции.

11.2. Продолжение использования Сервиса Абонентом после вступления в силу новой редакции Оферты означает принятие изменённых условий.

11.3. Исполнитель вправе прекратить действие настоящей Оферты (полностью прекратить работу Сервиса), уведомив действующих Абонентов не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель производит пропорциональный возврат неиспользованной части абонентской платы за оставшиеся дни текущего Расчётного периода.

11.4. Применимое право: законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

12. Реквизиты и контактные данные Исполнителя

Для обращений, претензий и уведомлений:

Исполнитель: Дробышев К.С.

Организационно-правовая форма: физическое лицо

ИИН: 710708301749

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Самал – 3, 12/60

E-mail поддержки: drobkos@gmail.com

Телефон: +77017332652

Мобильное приложение: profex.kz

Настоящая Оферта является публичной. Оплата подписки означает полное принятие её условий (ст. 395 ГК РК).